قياس مستوى الرضا
1. الهدف العام
تهدف هذه الآلية إلى التقييم المستمر والارتقاء بممارسات منصة BU-CEA في تقديم البرامج والأنشطة التدريبية الإلكترونية، عبر الاستناد إلى مؤشرات قياس رضا المستفيدين، وجمع المقترحات التطويرية للرفع من كفاءة وفاعلية الأداء عبر المنصة.
2. وقت القياس وآليته
-
التوقيت: يتم تقديم قياس الرضا فور انتهاء الدورة أو البرنامج التدريبي مباشرة.
-
آلية التقديم وتزويد الرابط:
-
تلقائياً: يظهر نموذج التقييم إلكترونياً على المنصة للمستفيد فور استكمال متطلبات الدورة.
-
3. مجالات الاستفادة من نتائج القياس
تُحلل نتائج القياس وتُستغل لتطوير المنظومة التعليمية في المجالات التالية:
-
تقييم كفاءة وفاعلية البرامج التدريبية: الوقوف على مدى تحقيق البرامج لأهدافها.
-
تحديث وتحسين تصميم البرامج: تطوير المحتوى والوسائط وفق التغذية الراجعة.
-
قياس جودة التدريب والمدربين: ضمان أعلى معايير الأداء الأكاديمي والمهني.
-
تعزيز مشاركة واندماج الطلاب: رفع نسبة التفاعل والمشاركة الإيجابية.
-
تطوير بيئة التواصل: تحسين آليات التفاعل المتبادل بين الطلاب والمدربين.
-
تعزيز استمرارية واستدامة التدريب: دعم التطور المستمر المعتمد على تلبية احتياجات المستفيدين.
4. الأدوات والأطر التنفيذية
يتم استيفاء بيانات التقييم عبر المنصة من خلال أدوات قياس رقمية تتضمن:
-
استبانة قياس رضا المدرب: لتقييم البيئة التنفيذية والتفاعلية.
-
استبانة قياس رضا الطالب: لتقييم التجربة التعليمية وجودة المخرجات.
5. الفئات المستهدفة
-
المدربون (الكادر التدريبي).
-
الطلاب والمتدربون.
6. المحاور الرئيسية للمقياس
ترتكز عملية التقييم عبر منصة BU-CEA على النماذج والمعايير المعتمدة ضمن المحاور التالية:
-
الدعم الفني والتعليمي: كفاءة الاستجابة والدعم التقني على المنصة.
-
التأهيل والتمكين التقني: مدى جاهزية المتدرب للتعامل مع بيئة التدريب الإلكترونية.
-
تجربة المتدرب الشاملة: تقييم رحلة الطالب داخل المنصة.
-
تصميم وتحديث البرامج: جودة المحتوى وبنية المنهج الرقمي.
-
أداء المدرب: الفاعلية والجاهزية في البيئة الرقمية.
-
التفاعل والتغذية الراجعة: بيئة التواصل وتبادل الآراء.
-
القياس والتقويم: كفاءة أدوات أدوات التقييم واختبار المهارات.
-
مؤشر الرضا العام: انطباع المستفيد الشامل عن المنصة والخدمات المقدمة.
الأسئلة الشائعة
جامعة الباحة
اتصل بنا
قياس مستوى الرضا
